La calidad: eje de la empresa japonesa

Introducción

Parte I
La calidad como eje de la empresa japonesa

Capítulo I
La calidad como eje de la empresa japonesa en Colombia y en Latinoamérica

1. La calidad como eje de la empresa japonesa
2. El enfoque japonés de calidad en Colombia y Latinoamérica

Parte II
Experiencias de empresas en el manejo de la calidad en el Japón

Capítulo 2
El Banco del Norte Limitada, casa principal

1. Datos generales sobre el banco
2. Gerencia de la calidad en el banco

Capitulo 3
Compañía de componente electrónicos Ltda.

1. Datos generales sobre la empresa
2. Programa de seguridad de calidad
3.  Algunos resultados de este estilo gerencial

Capítulo 4
Productora de Equipos para comunicaciones Ltda..

1. Datos generales sobre la empresa
2. Administración de calidad

Capitulo 5
Industrias de partes limitadas planta de Pagano

1. Informe general acerca de la compañía
2.  Programas de control  total de calidad en la planta de Pagano

Capítulo 6
Empresa de equipos de precisión Limitada

1. Datos generales sobre la empresa
2. Sistema de calidad EEP

Vocabulario 

Epílogo

Índice alfabético